Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos somente o necessário para prestar o serviço:

• Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço
• Dados de pagamento: processados por gateways certificados (Mercado Pago, Stripe). Não armazenamos número de cartão.
• Dados de uso técnico: endereço IP, navegador, sistema operacional, registros de acesso (log) por período legal de 6 meses
• Conteúdo hospedado: armazenamos os arquivos e bancos de dados que você sobe pra sua hospedagem — mas não acessamos sem sua autorização expressa, salvo por ordem judicial ou para resolver tickets de suporte que você abrir

2. Para que usamos

Os dados coletados são utilizados estritamente para:

• Prestar o serviço contratado (criar conta, instalar hospedagem, configurar e-mail)
• Faturar, emitir nota fiscal e processar pagamento
• Comunicar sobre o serviço (renovação, manutenção, alertas técnicos, suporte)
• Atender requisições legais (ordem judicial, denúncia formal)
• Melhorar a segurança e prevenir fraudes (análise de logs de acesso)

3. Bases legais (Art. 7º LGPD)

O tratamento dos seus dados é fundamentado em uma das seguintes bases:

• Execução de contrato (a maior parte dos dados — sem eles, não conseguimos prestar o serviço)
• Consentimento explícito (no caso de comunicações de marketing, sempre opt-in)
• Cumprimento de obrigação legal (notas fiscais, retenção de logs para investigação)
• Legítimo interesse (prevenção de fraudes, segurança da plataforma)

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Nunca. O compartilhamento ocorre apenas com operadores essenciais à prestação do serviço:

• Gateways de pagamento (para processar suas cobranças)
• Registro.br e outros registradores de domínios (para registrar o domínio em seu nome)
• Provedores de e-mail transacional (envio de notificações)
• Autoridades públicas, mediante ordem judicial fundamentada

5. Seus direitos como titular

A LGPD garante uma série de direitos. Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
• Revogação do consentimento, a qualquer momento

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais (sessão de login, preferências) e cookies analíticos agregados (volume de visitas, páginas vistas). Não usamos cookies de terceiros para anúncios direcionados.

Você pode desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades do site (como o login do painel) podem deixar de funcionar.

7. Segurança e retenção

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), criptografia em repouso para dados sensíveis, controle de acesso por função, monitoramento 24/7 (Imunify360, CSF, ModSecurity) e backup diário.

Retemos dados pelo prazo necessário à finalidade da coleta, ou pelos prazos legais aplicáveis: dados fiscais por 5 anos (Receita Federal), logs de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet), dados cadastrais enquanto durar a relação contratual + 5 anos.

8. Vazamento de dados

Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos direitos dos titulares, comunicaremos a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados no prazo razoável definido pela Autoridade.

9. Alterações nesta política

Reservamos o direito de atualizar esta Política periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias por e-mail e pelo site. A versão vigente está sempre disponível em zenhost.com.br/privacidade.